ОБЩИ УСЛОВИЯ

ЗА ИНТЕРНЕТ РЕЗЕРВАЦИИ И ПЛАЩАНЕ С КРЕДИТНА КАРТА НА САЙТА
НА
HOT SPRINGS Medical & Spa Hotel

Настоящите условия за интернет резервации задължават Hot Springs Medical & Spa Hotel да осигури заявената и платена от клиента резервация според предоставените от клиента чрез резервационния формуляр данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, цена за нощувка.

ВИДОВЕ ПЛАЩАНИЯ:

Разплащането може да се осъществи по 3 различни начина:

1. По електронен път с кредитна карта

Приемани кредитни карти - Приемаме заплащания с карти Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro. При избор на този метод за плащане се отваря платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на вашата карта. Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация. При успешна транpакция, на екран се визуализира транpакционна бележка, която разпечатвате или запазвате. В момента на online резервирането споменатите суми ще бъдат автоматично изтеглени от Вашата карта при приключване на процеса на плащане.

За да Ви осигурим сигурност при плащане с Вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики, препоръчани от международните картови организации:

• * • Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка
• * • Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
• * • В допълнение, за идентифицирането Ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

Личната Ви информация се ползва само за нуждите на резервацията и плащането и не се предоставя на трети лица.

2. Чрез системите за електронни разплащания на EPAY.BG и PAYPAL.COM

При тези плащания сумата се получава от обслужващия сайт и след успешно заплащане, той гарантира Вашата резервация. Hot Springs Medical & Spa Hotel не получава никакви данни за вашите кредитни или дебитни карти.

3. Чрез банков трансфер

Плащането на цялата сума трябва да се извърши най-късно в посочения след резервирането срок. След осъществяване на плащането е необходимо да се изпрати копие от платежното нареждане или вносната бележка на e-mail: reservations@hotsprings-spa.com като задължително се впише резервационния номер в основанието за плащане.

ВАЖНО! Ако интернет резервацията не бъде платена в указания срок, тя ще бъде автоматично анулирана от системата. При плащане по банков път и неизпратено копие от документа за плащането, резервацията ще бъде отказана и премахната от резервационната система. В случай, че сте възпрепятствани да платите сумата за извършена вече интернет резервация, моля уведомете ни на e-mail: reservations@hotsprings-spa.com или на телефон +359 888 337 337. При неспазване на това условие, Hot Springs Medical & Spa Hotel е в правото си да търси отговорност и неустойки за извършени и неплатени резервации. При резервации с начална дата следващия ден е препоръчително да се избере плащане с кредитна карта, тъй като това ускорява процеса на обработка на резервацията.

АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

• 1. При анулиране на платена резервация в срок до 14 (четиринадест) календарни дни преди датата на пристигане, заплатената от Вас сума се възстановява напълно. При анулиране на платена резервация в срок между 14 (четиринадест) и 7 (седем) календарни дни преди датата на пристигане, Hot Springs Medical & Spa Hotel задържа 50% (петдесет процента) от стойността на извършеното плащане като неустойка. При анулиране на платена резервация в срок от 7 преди датата на пристигане, Hot Springs Medical & Spa Hotel задържа 100% (сто процента) от стойността на извършеното плащане като неустойка.
• 2. В случай на извършено плащане и последваща анулация в сроковете, посочени по-горе, сумата дължима към клиента, се възстановява по кредитната му карта в срок от 1 (един) месец след планираната дата на пристигане. За анулация, направена по-късно от времето, указано в предходната точка 1, както и в случай на непристигане, Hot Springs Medical & Spa Hotel задържа като неустойка 100% от платените суми по интернет резервации.
• 3. Гореописаните срокове не важат при резервации на специални коледни, великденски и новогодишни пакети и не важат за празнични оферти, свързани с ученически ваканции и национални празници.
• 4. При извършено плащане и последваща анулация на резервации на специални коледни, великденски и новогодишни пакети, както и при анулации на резервации на празнични оферти, свързани с ученически ваканции и национални празници, се прилага следната анулационна политика:
  • * при анулация, направена в срок до 40 (четиридесет) календарни дни преди датата на настаняване, заплатената от Вас сума се възстановява напълно
  • * при анулация, направена в срок по-малък от 40 (четиридесет) календарни дни преди датата на настаняване, както и в случай на непристигане, Hot Springs Medical & Spa Hotel задържа 100% от платените суми.

Моля, адресирайте Вашите въпроси, свързани с интернет резервации до e-mail: reservations@hotsprings-spa.com или позвънете на телефон: +359 888 337 337. Hot Springs Medical & Spa Hotel поема отговорността за опазване неприкосновеността на личните данни в случаите, в които потребителите предоставят лична информация в сайта или когато използвате нашите онлайн услуги.

За да продължите с резервацията е необходимо да декларирате, че сте запознат и съгласен с настоящите Общи условия за интернет резервации и плащане с кредитна карта на сайта на Hot Springs Medical & Spa Hotel.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ОПАЗВАНЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Hot Springs Medical & Spa Hotel поема отговорността за опазване неприкосновеността на личните данни в случаите, в които потребителите предоставят лична информация в сайта или когато използвате нашите онлайн услуги за резервация.

Hot Springs Medical & Spa Hotel си запазва правото да разширява и променя функционалности, условия и продукти на този уеб сайт, като всички направени изменения ще бъдат отразявани своевременно на сайта.

С достъпа си до този сайт и резервациите, които правите в него, Вие приемате, че сте запознати и приемате условията по-долу.

ВИДОВЕ ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРАМЕ:

Когато използвате нашите онлайн услуги и създавате профил в системата, ние събираме Вашата лична информация, която Вие доброволно предоставяте, като Вашето име, адрес, дата на раждане, телефон, e-mail адрес.
Личните данни се обработват и ползват от Hot Springs Medical & Spa Hotel при стриктно спазване на изискванията на Закона за защита на личните данни и други приложими разпоредби на българското законодателство.
Вие не сте длъжни да предоставяте тази информация, но в тези случаи ние няма да можем да ви осигурим съответните услуги.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА КАРТОВИТЕ ДАННИ:

Hot Springs Medical & Spa Hotel пази и защитава подадената информация за данни на кредитни карти.
При избор на плащане с кредитна карта през виртуален ПОС терминал на Обединена Българска банка, данните на картата са достъпни само за банката.
За да Ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики, препоръчани от международните картови организации:

• *Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка.
• *Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2).
• *В допълнение, за идентифицирането Ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШАТА ИНФОРМАЦИЯ?

Hot Springs Medical & Spa Hotel не споделя, продава или отдава под наем вашите лични данни на трети лица.
Hot Springs Medical & Spa Hotel може да предостави лична информация, ако такава се изисква от закона или ако е необходимо да предпази и защити правата, собствеността и личната сигурност на Hot Springs Medical & Spa Hotel и неговия сайт, потребителите на Уеб Сайта и клиентите на нашите услуги.

СИГУРНОСТ

За Hot Springs Medical & Spa Hotel сигурността и защитата на клиентските данни е от голямо значение. Ние полагаме грижи за опазването конфиденциалността на Вашите данни. Избягвайте достъпа до нашите онлайн услуги от публично достъпни компютри. Не запаметявайте Вашето потребителско име и парола в уеб браузъра си.
Използвайте сигурни пароли: Препоръчително е да използвате по-дълги пароли, състоящи се от осем и повече символа, представляващи комбинация от букви, цифри и знаци. Ако имате съмнения, че някой е узнал вашето потребителско име и/или парола, незабавно ги сменете. Не разкривайте на никого вашето потребителско име и парола.

ОБЩИ УСЛОВИЯ

НА ТЕРИТОРИЯТА НА HOT SPRINGS Medical & Spa Hotel

Hot Springs Medical & Spa Hotel си запазва правото да променя цени и условия по всяко време.

НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ

• *Настаняване – след 14:00 ч.
• *Освобождаване – до 12:00 ч.

ПОЧИСТВАНЕ НА СТАИТЕ

• *Почистването на стаите се извършва ежедневно: между 10:00 – 12:00ч. и 12:00 – 17:00ч.
• *Спалното бельо се сменя на всеки 2 дни.
• *Кърпите се сменят всеки ден, освен ако не се съгласите с нашата ЕКО политика.

МИНИБАР

• *Минибарът е зареден с разнообразни продукти. Разходите за консумацията им ще бъде начислена на Вашата сметка.

Политика за пушене на територия на хотела:

• *Забранено е пушенето на тютюневи изделия и електронни цигари на територията на хотела, с изключение на обособените за целта зони.

РЕСТОРАНТ КАМЕНО / СПА РЕСТОРАНТ OLIVES / ЛОБИ БАР

• *ДРЕСКОДЪТ В РЕСТОРАНТ КАМЕНО Е СПОРТНО-ЕЛЕГАНТЕН. ПРИДЪРЖАЙТЕ СЕ КЪМ НЕГО.
• *В РЕСТОРАНТА И В ЛОБИ БАРА НЕ СЕ РАЗРЕШАВА ВЛИЗАНЕТО БОС, СЪС СКИ ОБУВКИ, С ДЖАПАНКИ, ПО ХАЛАТ, ПО БАНСКИ
• *НЕ СЕ РАЗРЕШАВА ВНАСЯНЕТО И ИЗНАСЯНЕТО НА ХРАНИ И НАПИТКИ ОТ РЕСТОРАНТИТЕ И ЛОБИ БАРА
• *В РЕСТОРАНТА И В ЛОБИ БАРА НЕ СЕ ПРОДАВАТ АЛКОХОЛ И ЦИГАРИ НА НЕПЪЛНОЛЕТНИ
• *В ЛОБИ БАРА НЕ СЕ ДОПУСКАТ ДЕЦА БЕЗ ПРИДРУЖИТЕЛ.

СПА / УЕЛНЕС / МЕДИЦИНСКИ ЦЕНТЪР

• *В ТЕРМАЛНАТА ЧАСТ НА СПА ЗОНАТА (САУНИ, ПАРНА БАНЯ, ХАМАМ, ЛЕДЕНА СТАЯ И ДР.) НЕ СЕ ДОПУСКАТ ДЕЦА ПОД 14-ГОДИШНА ВЪЗРАСТ. ТОВА СЕ ПРАВИ С ГРИЖА ЗА ТЯХНОТО ЗДРАВЕ И БЕЗОПАСНОСТ.
• *ЗАБРАНЕНО Е ПОЛЗВАНЕТО НА МИНЕРАЛНИТЕ БАСЕЙНИ, СПА, УЕЛНЕС, И МЕДИЦИНСКИТЕ ЗОНИ И СЪОРЪЖЕНИЯ ПОД ВЛИЯНИЕТО НА АЛКОХОЛ И/ИЛИ НАРКОТИЦИ.
• *ВСЕКИ НОСИ ЛИЧНА ОТГОВОРНОСТ ЗА ПОЛЗВАНЕТО НА МИНЕРАЛНИТЕ БАСЕЙНИ, СПА, УЕЛНЕС И МЕДИЦИНСКИТЕ ЗОНИ И СЪОРЪЖЕНИЯ

ФИТНЕС

• *Ползвайте съоръженията на своя отговорност и със спортна екипировка – маратонки (спортни обувки), спортен екип.
• *Не се допускат лица по бански костюми, халати, джапанки и др.
• *Не се допускат деца под 14г.

ТЕНИС КОРТОВЕ – открити и закрити

• *Ползвайте съоръженията на своя отговорност и със спортна екипировка – тенис обувки / маратонки, спортен екип.
• *Необходима е предварителна резервация на Рецепция.

ВЪНШНА ДЕТСКА ПЛОЩАДКА «ПАКОСТНИЦИ»

• *Децата между две и пет години все още работят върху баланса и двигателните си умения. Бъдете изключително внимателни и отговорни към тяхната безопасност.
• *Предназначена е за деца от 3 до 8 години и е само за гости на Hot Springs.
• *Деца под 4 годишна възраст трябва да бъдат придружени от родител.

«МИНИ ПАРТИ КЛУБ» - ДЕТСКИ КЪТ С АНИМАТОР

• *Предназначен е за деца от 3 до 8 години и е само за гостите на Hot Springs.
• *Деца под 4 годишна възраст трябва да бъдат придружени от родител.
• *Деца с повишена температура, кашлица или други изразени симптоми на настинка не се допускат в детския кът

ИГРАЛНА ЗАЛА

• *Предназначена е само за гости на хотела. Външни посетители не се допускат.
• *Деца под 4 годишна възраст трябва да бъдат придружени от родител.

ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ

• *УВАЖАЕМИ ГОСТИ, НА ТЕРИТОРИЯТА НА HOT SPRINGS MEDICAL & SPA HOTEL НЕ СЕ ДОПУСКАТ ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ.

ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

С цел опазване сигурността на нашите гости и тяхното имущество, в общите части на Hot Springs Medical & Spa Hotel са разположени камери за видеонаблюдение.

ЩЕТИ И ЛИПСИ

Уважаеми гости, с цел опазване реда и сигурността на територията на Hot Springs Medical & Spa Hotel, Ви информираме за следното:

• *При инциденти, свързани с нарушаване реда и спокойствието на нашите гости, извършителят ще бъде изведен от територията на Хотела и органите на реда ще бъдат информирани своевременно.
• *При нанасяне на щети на Хотела, същите следва да се заплатят на място от извършителя в троен размер.
• *При поведение, застрашаващо сигурността на гостите и/или на персонала на Хотела, извършителят ще бъде изведен от територията на Хотела и ще бъде предаден на органите на реда.
• *При установено присвояване на имущество, стойността на липсващото следва да се заплати от извършителя и същият ще бъде предаден на органите на реда.
• *Хотелът не носи отговорност за наранявания, щети и загуби, причинени от трети лица. При всеки инцидент, персоналът на Хотела своевременно информира органите на реда.

ДРУГИ

ПРОЕКТ И ГЛАВНА ЦЕЛ:

№ на административния договор за БФП: BG16RFOP002-2.077-0094-C01

Наименование на проекта: Подкрепа за средни предприятия за преодоляване на икономическите последствия от пандемията COVID-19

Цел на проекта: Осигуряването на оперативен капитал за българските средни предприятия за справяне с последиците от пандемията COVID-19

БЕНЕФИЦИЕНТ: „ХОТ СПРИНГС – БАНЯ“ ЕООД

ОБЩА СТОЙНОСТ: 150 000.00 ЛВ., ОТ КОИТО 127 500.00 ЛВ. ЕВРОПЕЙСКО И 22 500.00 ЛВ. НАЦИОНАЛНО СЪФИНАНСИРАНЕ.

НАЧАЛО: 01.02.2021 г.

КРАЙ: 01.05.2021 г.